Trong bối cảnh hiện đại hóa thủ tục hành chính, việc nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện là rất quan trọng. Đây không chỉ là cầu nối giữa cơ quan nhà nước với người dân và doanh nghiệp, mà còn là biểu tượng cho sự minh bạch và trách nhiệm của chính quyền địa phương.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện có nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ, xử lý các thủ tục hành chính và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân. Với mục tiêu nhằm giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng cường sự hài lòng của người dân, bộ phận này đã cải cách quy trình làm việc, giúp quá trình giải quyết thủ tục được nhanh chóng và hiệu quả hơn. Trung tuần tháng 01 năm 2025, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện đã tiếp nhận 48 hố sơ đã giải quyết 44 hồ sơ, trong đó hồ sơ đã giải quyết đúng hạn 43 hồ sơ đạt 97,73%; quá hạn 01 hồ sơ chiếm 2,27%; hồ sơ đang sử lý 3 và 01 hồ sơ đã hũy.
Một trong những yếu tố quan trọng quyết định thành công của bộ phận này là đội ngũ cán bộ. Những công chức và nhân viên tại đây không chỉ được đào tạo chuyên môn vững vàng mà còn có tinh thần phục vụ tận tâm, sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người dân trong mọi vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính.
Chất lượng dịch vụ cải tiến: Để tăng cường hiệu quả hoạt động, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã áp dụng nhiều công nghệ thông tin trong công tác quản lý. Các ứng dụng trực tuyến, miễn phí cho người dân, giúp họ theo dõi tiến trình giải quyết hồ sơ một cách dễ dàng. Bên cạnh đó, việc cung cấp thông tin đầy đủ về các thủ tục hành chính cùng với hướng dẫn cụ thể cũng đã giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện U Minh Thượng luôn coi ý kiến phản hồi từ tổ chức và cá nhân là tài liệu quý giá để cải tiến dịch vụ. Qua các cuộc khảo sát định kỳ, nhiều người dân đã bày tỏ sự hài lòng với sự minh bạch và nhanh chóng trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, khẳng định sự nỗ lực không ngừng của bộ phận này.
Ngoài ra Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thuận tiện, nhanh chóng trong việc thực hiện thủ tục hành chính cho tổ chức và cá nhân. Với cam kết nâng cao chất lượng phục vụ, bộ phận này chính là địa chỉ tin cậy của người dân, góp phần tích cực vào việc xây dựng một chính quyền phục vụ nhân dân.
